Утверждаю:
Генеральный директор
ООО «Центр юридической помощи ЗАКОН И ПРАВО»
Артемьев Д.В.
15.11.2018 года _____________________
Общие положения
В целях гарантии реализации права граждан Российской Федерации на получение бесплатной квалифицированной юридической помощи в Российской Федерации, по правовому информированию и правовому просвещению населения, в целях:
– создания условий для реализации установленного Конституцией Российской Федерации права граждан на получение квалифицированной юридической помощи, оказываемой бесплатно.
– формирования и развития системы бесплатной юридической помощи, а также содействию развития системы бесплатной юридической помощи
– создания условий для осуществления прав и свобод граждан, защиты их законных интересов, повышения уровня социальной защищенности, а также обеспечение их доступа к правосудию.
УТВЕРЖДАЮ:
Правила по заказу документов на сайте ЗАКОН32.РФ
1.1. Сервис «Заказать документ» предназначен для запроса Пользователями текстов документов, которые не удалось найти в базе документов расположенной на сайте закон32.рф
1.2. Для корректной обработки запроса пользователь может указать:
реквизиты искомого документа (дату, номер, название); текстовое описание документа, если не известны его точные реквизиты.
1.3. В рамках оказания бесплатной услуги информирования пользователя могут быть запрошены:
федеральные нормативные документы; региональные нормативные документы; формы и бланки; технические документы (ГОСТы, СНиП, СП и СанПин и т. д.); прочие документы.
1.4. В рамках Сервиса не предоставляются:
Документы имеющие признаки конфиденциальности, секретности(если такие имеются), в определении определенного круга лиц, с указанием персональных данных,
1.5. В течение трех часов одним пользователем может быть запрошено не более 1 (одного) документа, при этом оператор закон32.рф, вправе предоставлять пользователю, более 1 (одного)документа за 3 (три) часа при технической возможности
1.6. Все документы предоставляются абсолютно бесплатно и после запроса публикуются на сайте закон32.рф, а пользователю направляется ссылка на документ расположенный на сайте закон32.рф
Сроки обработки запроса
2.1. Ответ на запрос готовится экспертом в течение 3 часов с момента его направления со страницы сервиса: https://xn--32-6kc1aqsg.xn--p1ai/заказ-документа/
2.2. Если срок ответа на запрос оканчивается в выходные и (или) праздничные дни, то документ может быть предоставлен в течение ближайшего рабочего дня.
2.3. Если для подготовки документа потребуется больше времени, чем это предусмотрено сроком, установленным в п. 2.1. Правил сервиса, специалист направляет пользователю информацию о новых сроках и причинах переноса.
Результат обработки запроса
3.1. Результатом обработки запроса является письмо, которое направляется на указанный в учетной записи пользователя электронный адрес.
3.2. В зависимости от содержания запроса письмо может содержать: текст искомого документа; ссылку на размещенный на сайте закон32.рф документ; текстовое сообщение от эксперта с пояснениями.
3.3. Тестовое сообщение с пояснением может быть направлено специалистом:
если в запросе недостаточно информации и необходимо уточнение реквизитов искомого документа; если запрошен региональный (местный документ) субъекта РФ, для которого отсутствует база законодательства; если предоставление документа невозможно по иным причинам.